Diese AGB gelten für alle Verträge über die Installation, Wartung und sonstige Dienstleistungen im Bereich Alarmanlagen und Videoüberwachung. Sie richten sich an Verbraucher (ğ 13 BGB) und Unternehmer (ğ 14 BGB). Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Alarm-Beratung Schmidt GmbH (nachfolgend Auftragnehmer) und dem Kunden (nachfolgend Auftraggeber) über Lieferung, Installation, Wartung und Garantieerweiterungen von Alarmanlagen, Videoüberwachungssystemen und damit verbundenen Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur bei schriftlicher Zustimmung. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Vertragsschluss
Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder Leistungserbringung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
3. Leistungen
a) Der Auftragnehmer erbringt Leistungen wie Planung, Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur von Alarmanlagen und Videoüberwachungssystemen gemäß individueller Vereinbarung.
b) Der Auftraggeber stellt erforderliche Voraussetzungen (z. B. Zugang, Strom, Internet) zur Verfügung. Höhere Gewalt verlängert Fristen angemessen.
c) Abnahme erfolgt nach Installation durch Funktionsprüfung. Mängel sind unverzüglich schriftlich zu rügen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
a) Preise in Euro zzgl. MwSt. (19 %). Zusatzkosten (z. B. Versand, Montage) werden gesondert vereinbart.
b) Zahlung innerhalb 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Bei Verzug 5 % p.a. Zinsen über Basiszinssatz.
c) Aufrechnung nur mit unstreitigen Forderungen möglich.
5. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Auftragnehmers. Bei Verzug kann der Auftragnehmer Rückgabe verlangen.
6. Gewährleistung und Garantie
a) Gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre für Neuwaren, 1 Jahr für Gebrauchtwaren (ğğ 437 ff. BGB). Mängel werden durch Nachbesserung oder Ersatz behoben.
b) Für Unternehmer: Verkürzte Frist von 1 Jahr, Rügepflicht gemäSS ğ 377 HGB.
c) Freiwillige Garantie: Wie in separaten Garantiebedingungen beschrieben; beeinträchtigt gesetzliche Rechte nicht.
7. Optionale Zusatzgarantie für Hardware (Cross-Selling zu Wartungsverträgen)
Freiwillige 5-Jahres-Garantie ab Installation
(1) Auf die installierte Alarmanlage gewähren wir dem Kunden eine freiwillige Herstellergarantie von insgesamt 5 Jahren. Die Garantiefrist beginnt mit dem Tag der Installation/Abnahme der Anlage (Protokoll-/Abnahmedatum).
(2) Diese 5-jährige Garantie gilt ausschließlich unter folgenden kumulativen Voraussetzungen: a) Der Kunde schließt spätestens zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (in der Regel 2 Jahre nach Installation) bzw. zum Ablauf einer etwaigen längeren werksseitigen Garantie einen Wartungsvertrag mit uns ab. b) Der Wartungsvertrag bleibt während der gesamten restlichen Garantiezeit (also bis zum Ablauf des 5. Jahres nach Installation) lückenlos bestehen. Das bedeutet: alle planmäßigen Wartungen werden termingerecht durchgeführt und sämtliche Rechnungen werden fristgerecht bezahlt.
(3) Wird der Wartungsvertrag nicht rechtzeitig abgeschlossen oder endet er vor dem Ende der 5-Jahres-Frist (z. B. durch Kündigung oder Zahlungsverzug), erlischt die 5-Jahres-Garantie automatisch zum jeweiligen Zeitpunkt. In diesem Fall bestehen ab diesem Zeitpunkt nur noch die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche (§§ 437 ff. BGB), die in der Regel 2 Jahre nach Installation verjährt sind.
(4) Der Kunde wird von uns spätestens 3 Monate vor Ablauf der ursprünglichen Gewährleistungsfrist bzw. werksseitigen Garantie schriftlich oder per E-Mail auf die Notwendigkeit des Wartungsvertragsabschlusses zur Aufrechterhaltung der 5-Jahres-Garantie hingewiesen.
(5) Leistungsumfang der 5-Jahres-Garantie Innerhalb der 5-Jahres-Frist beheben wir kostenfrei (Material + Arbeitszeit) alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen. Ausgeschlossen von der Garantie sind:
- Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Fremdeingriffe oder äußere Einflüsse (z. B. Blitzschlag, Überspannung, Feuchtigkeit, höhere Gewalt)
- Normale Verschleißteile (insbesondere Batterien/Akkus)
- Folgeschäden und Kosten für An- und Abreise, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart
(6) Diese freiwillige 5-Jahres-Garantie lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden (insbesondere die gesetzliche Gewährleistung nach §§ 437 ff. BGB) unberührt und tritt zusätzlich hinzu.
(7) Garantieansprüche sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels schriftlich oder per E-Mail bei uns geltend zu machen. Die Vorlage der Rechnung sowie des unterschriebenen Wartungsvertrags ist erforderlich.
a) Die Garantie umfasst den kostenlosen Austausch oder die Reparatur von Hardware Komponenten der Alarmanlage (z. B. Sensoren, Steuergeräte), die während der Garantiezeit aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers ausfallen.
b) Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäSSe Nutzung, Vandalismus, höhere Gewalt, normale Abnutzung oder Eingriffe Dritter ohne Zustimmung des Garantiegebers.
c) Die Garantie beginnt mit Abschluss des Vertrags und gilt für die vereinbarte Laufzeit
d) Kosten: (zzgl. 19 % MwSt.) pro Monat/Jahr (je nach Vereinbarung) als Ergänzung zum Wartungsvertrag.
e) Leistungserbringung: Im Garantiefall organisiert der Garantiegeber die Reparatur oder den Austausch innerhalb von 14 Werktagen.
f) Laufzeit und Kündigung: nach Vereinbarung, automatische Verlängerung um 1 Jahr Kündigungsfrist 1 Monat. Widerruf innerhalb 14 Tagen möglich.
8. Haftung
a) Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei wesentlichen Pflichten haftet der Auftragnehmer für typische Schäden.
b) Keine Haftung für Fehlalarme, Folgeschäden (z. B. Einbrüche) oder Störungen durch Dritte.
c) Haftungshöhe begrenzt auf Gerätewert, außer bei grober Fahrlässigkeit.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäSS DSGVO verarbeitet, insbesondere bei Videoüberwachung. Der Auftraggeber ist für datenschutzrechtliche Einhaltung (z. B. Kennzeichnung) verantwortlich. Details in separater Datenschutzerklärung.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher | Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher (ğ 13 BGB) bei Verträgen über die Installation, Wartung oder Zusatzgarantie von Alarmanlagen und Videoüberwachungssystemen, die im Fernabsatz (z. B. per E-Mail, Online) oder außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. Haustürgeschäfte) geschlossen wurden.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Firmenname] GmbH, [Adresse], E-Mail: [E-Mail-Adresse], Telefon: [Telefonnummer]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Fristwahrung
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen (z. B. Installation, Wartung oder Zusatzgarantie) während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleichzum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an
uns zurücksenden.)
An: [Firmenname] GmbH, [Adresse], E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die
Seite 1 von 2Widerrufsbelehrung der [Firmenname] GmbH
Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Lieferung der folgenden Ware (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Besonderer Hinweis
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag über Dienstleistungen (z. B. Installation oder Wartung) mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erfüllt wurde und Sie vor der Zustimmung darauf hingewiesen wurden, dassdas Widerrufsrecht in diesem Fall erlischt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Zusatzgarantie für Alarmanlagen
11.1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für die freiwillige Zusatzgarantie
(im Folgenden Garantie) für Hardware-Komponenten von Alarmanlagen, Videotechnik und Sicherheitstechnik die als Ergänzung zum bestehenden Wartungsvertrag angeboten wird. Sie richten sich an Verbraucher
(ğ 13 BGB) und Unternehmer (ğ 14 BGB). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
11.2. Gegenstand der Garantie
a) Die Garantie umfasst den kostenlosen Austausch oder die Reparatur von Hardware-Komponenten der Alarmanlage (z. B. Sensoren, Steuergeräte), die während der Garantiezeit aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers ausfallen.
b) Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäSSe Nutzung, Vandalismus, höhere Gewalt, normale Abnutzung oder Eingriffe Dritter ohne Zustimmung des Garantiegebers.
c) Die Garantie beginnt mit Abschluss des Vertrags und gilt für die vereinbarte Laufzeit.
11.3. Kosten und Zahlungsbedingungen
a) Die Zusatzgarantie kostet (zzgl. 19 % MwSt.) pro Monat/Jahr (je nach Vereinbarung) und wird als Ergänzung zum Wartungsvertrag berechnet.
b) Die Zahlung erfolgt monatlich/jährlich im Voraus per Überweisung oder Lastschrift.
c) Bei Zahlungsverzug behält sich der Garantiegeber das Recht vor, die Leistungserbringung auszusetzen, bis alle fälligen Beträge beglichen sind.
11.4. Leistungserbringung
a) Im Garantiefall organisiert der Garantiegeber die Reparatur oder den Austausch
der defekten Komponente innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Meldung.
b) Der Kunde hat defekte Komponenten unverzüglich zu melden und auf Verlangen dem Garantiegeber zur Prüfung zur Verfügung zu stellen.
c) Reparaturen können durch den Garantiegeber oder autorisierte Partnerwerkstätten erfolgen. Der Kunde trägt keine Kosten für Arbeitszeit, Material oder Versand.
11.5. Laufzeit und Kündigung
a) Die Garantie hat eine Mindestlaufzeit von 3 Jahren und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht 1 Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
b) Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung).
c) Eine Kündigung des Wartungsvertrags berührt die Garantie nicht, sofern die Zahlungen fortgesetzt werden.
11.6. Haftung
a) Die Haftung des Garantiegebers ist auf den Wert der betroffenen Alarmanlage beschränkt, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
b) Folgeschäden (z. B. durch Einbruch aufgrund eines Defekts) sind von der Garantie nicht abgedeckt, es sei denn, sie resultieren aus grober Fahrlässigkeit des Garantiegebers.
11.7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäSS ğ 355 BGB zu. Sie können den Garantievertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief, E-Mail) an: [Name, Adresse, E-Mail des Unternehmens].
11.8. Datenschutz
Persönliche Daten des Kunden (z. B. Name, Adresse, Gerätedaten) werden zur Abwicklung der Garantie verarbeitet. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
11.9. Schlussbestimmungen
a) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
b) Gerichtsstand für Streitigkeiten ist [Ort des Unternehmenssitzes], soweit der Kunde Unternehmer ist.
c) Sollte eine Bestimmung dieser AGBs unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
11.10. Hinweis zu gesetzlichen Rechten
Diese Garantie lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (ğğ 434 ff. BGB) unberührt.
Der Kunde kann diese jederzeit unabhängig von der Garantie geltend machen.
12. Schlussbestimmungen
a) Gerichtsstand: Schöneiche bei Berlin
b) Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die Übrigen nicht.
c) Änderungen der AGB: Werden dem Kunden mitgeteilt; Widerspruch innerhalb 14 Tagen möglich.
Stand: Oktober 2025